1. Le service Louvilo
Louvilo est un logiciel en ligne pour organiser vos biens, baux, loyers et documents locatifs.
Le service s’adresse aux personnes majeures qui gèrent leurs locations, en direct ou par l’intermédiaire d’une SCI. Louvilo ne reçoit pas les loyers pour votre compte et ne prend pas de mandat de gestion. Vous restez responsable des obligations attachées à vos locations.
Louvilo est édité par IHTCONSULTING.
2. Prix et offres
Trois formules sont proposées, avec paiement mensuel ou annuel. Les montants ci-dessous sont en euros, toutes taxes comprises. La période annuelle est facturée en une fois ; elle n’est pas un paiement mensuel échelonné.
| Formule | Prix TTC | Biens inclus | Stockage |
|---|---|---|---|
| Solo | 7,90 € / mois ou 79 € / an | 1 bien | 1 Go |
| Bailleur | 14,90 € / mois ou 149 € / an | 5 biens | 5 Go |
| Patrimoine | 24,90 € / mois ou 249 € / an | Biens illimités | 20 Go |
Les limites de biens et de stockage correspondent à l’offre choisie. Aucun crédit d’intelligence artificielle n’est inclus dans le prix de l’abonnement.
3. Deux mois d’essai
Louvilo propose un essai gratuit de deux mois calendaires. La création d’un compte seule ne démarre pas l’essai. La carte bancaire est demandée lors de la souscription dans Stripe.
La fin de l’essai est calculée lors de la préparation de la souscription. Le récapitulatif Stripe affiche l’échéance et le montant du premier paiement avant votre confirmation. Il fait foi pour les dates de votre abonnement.
Sauf annulation avant cette échéance, la formule choisie devient payante à la fin de l’essai, puis se renouvelle selon sa périodicité. Le droit légal de rétractation et l’essai gratuit sont distincts.
4. Paiement et renouvellement
Stripe traite le paiement par carte bancaire et peut demander une authentification auprès de votre banque. Louvilo ne reçoit pas le numéro complet de votre carte ni son cryptogramme.
L’abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois ou chaque année tant que son renouvellement n’est pas arrêté. Le montant et la périodicité sont ceux acceptés lors de la souscription. Les factures et le moyen de paiement sont accessibles dans le portail Stripe.
Un paiement échoué ou nécessitant une action ne constitue pas une période payée. En cas d’échec, l’accès au service dépend de l’état confirmé de l’abonnement. Vous pouvez mettre à jour votre carte dans Stripe.
Une modification du prix ou des conditions d’une période future doit être annoncée avant sa prise d’effet, avec la possibilité d’arrêter le renouvellement avant cette période. Elle ne modifie pas rétroactivement le prix d’une période déjà payée.
5. Résiliation
Vous pouvez arrêter le renouvellement depuis le portail Stripe, accessible par « Gérer mon abonnement ». Stripe présente un récapitulatif et demande votre confirmation ; ouvrir le portail ne résilie pas l’abonnement.
La résiliation d’une période payée prend effet à la fin de cette période. Pendant l’essai, une annulation confirmée avant l’échéance évite le premier débit. La date d’effet et l’accès restant sont ceux indiqués dans la confirmation Stripe.
La résiliation ne supprime pas automatiquement le compte ou les dossiers et ne déclenche pas, à elle seule, le remboursement de la période en cours. Cette règle ne limite pas les remboursements légalement dus, le droit de rétractation ou les garanties légales.
6. Droit de rétractation
Si vous êtes consommateur, vous disposez en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter sans justification. La souscription et le début de l’essai ne valent pas renonciation générale à ce droit.
Vous pouvez notifier votre décision sans ambiguïté par e-mail ou courrier à IHTCONSULTING, 3 boulevard du Général Jean Simon, 75013 Paris, France, bonjour@louvilo.com. Le modèle ci-dessous peut être utilisé ; il n’est pas obligatoire.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’abonnement Louvilo souscrit le : … Nom et adresse du consommateur : … E-mail du compte et référence du contrat : … Date : … Signature uniquement en cas d’envoi papier : …
Les sommes dont le remboursement est dû sont restituées au plus tard quatorze jours après la notification, avec le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Une éventuelle demande de commencement d’exécution avant l’expiration du délai ne produit d’effet que dans les conditions prévues par la loi.
La rétractation porte sur le contrat dans son délai légal. Elle est distincte de l’arrêt du prochain renouvellement.
7. Garanties et responsabilité
Les droits impératifs des consommateurs sont préservés. Les garanties légales s’appliquent indépendamment d’une éventuelle garantie commerciale. Pour signaler un défaut, écrivez à bonjour@louvilo.com en décrivant le problème et en indiquant la référence de l’abonnement.
Louvilo demeure responsable de la fourniture du service dans les conditions prévues par la loi. Les informations et calculs de vos dossiers reposent sur les données fournies ; vous devez contrôler leur exactitude et les documents avant utilisation. Aucune disposition de ces conditions ne limite les droits auxquels il ne peut être dérogé.
L’utilisation nécessite une connexion à Internet, une adresse e-mail accessible et un navigateur récent. Vous devez être autorisé à communiquer les données et documents ajoutés et préserver la confidentialité de vos accès. Un bail rédigé hors de Louvilo peut être conservé dans le dossier ; une signature déclarée ne constitue pas une signature électronique vérifiée.
Garantie légale de conformité — fourniture continue
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité durant toute la période contractuelle de fourniture du service Louvilo, comprenant l’essai et les périodes mensuelles ou annuelles couvertes par l’abonnement et ses renouvellements. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant toute cette période contractuelle de fourniture.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
- Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
- La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
- La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
- La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
- La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix.
Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l’application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du Code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
8. Nous contacter
Le service est vendu par IHTCONSULTING, SAS au capital de 1 500 €, dont le siège est situé 3 boulevard du Général Jean Simon, 75013 Paris, France. SIREN : 503 726 424. SIRET : 503 726 424 00057. TVA intracommunautaire : FR85 503 726 424.
Pour une question, une difficulté d’accès ou une réclamation : bonjour@louvilo.com. Téléphone : +33 6 25 51 10 60. Vous pouvez aussi écrire au siège de IHTCONSULTING.
Le contrat est soumis au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur qui s’appliquent à sa situation. Vous conservez le droit de saisir les juridictions compétentes selon les règles applicables.
Les données nécessaires au compte et à la facturation sont traitées selon la politique de confidentialité. Les enregistrements de souscription et de paiement peuvent servir de preuve, sous réserve de leur contestation.